Todo lo que puedes hacer desde tu celular: reservar clases, comprar tu tiquetera, apuntarte a un intensivo y alquilar el salón.
Abre en tu celular:
Abrir la appbounceitstudio.netlify.appÁbrelo en el navegador normal: Safari si tienes iPhone, Chrome si tienes Android.
↑ Volver arribaAsí te queda como cualquier otra app, con su icono, y no tienes que buscar el link cada vez.
Listo: ya tienes el icono de Bounce It! en tu celular.
↑ Volver arribaYa estás adentro.
↑ Volver arribaAl principio vas a ver "Todavía no tienes una mensualidad". Es normal. Puedes comprar tu tiquetera ahí mismo desde la app (paso 5), o avisarnos si ya pagaste por fuera para que te la carguemos.
El número grande son las clases que te quedan. Abajo ves hasta cuándo puedes usarlas y cuántos días faltan. Si el número de días se pone naranja, se te está venciendo.
Tu horario semanal. Toca Reservar en la clase que quieras. Puedes moverte entre semanas con Semana anterior y Semana siguiente.
Debajo de cada clase dice cuántos cupos quedan. Si dice Llena, ya no hay puesto. Si una clase aparece tachada, ese día no hay clase y te lo avisamos ahí mismo.
Arriba, lo que tienes reservado hacia adelante. Abajo, tu historial y si asististe.
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Reservas una clase | Se te descuenta una clase de tu tiquetera. |
| Cancelas con 2 horas o más de anticipación | Recuperas tu clase. |
| Cancelas faltando menos de 2 horas | Pierdes la clase. Cancela con tiempo. |
| Cancelamos nosotros la clase | Te devolvemos la clase, sin que hagas nada. |
| Se te vence la tiquetera | No puedes reservar hasta renovar, aunque te queden clases. |
| Te quedas sin clases | No puedes reservar hasta renovar, aunque no se haya vencido la fecha. |
Ojo con las dos últimas: tu tiquetera tiene dos límites al tiempo, el número de clases y la fecha. Se acaba con el que llegue primero.
↑ Volver arribaEn Mi plan, más abajo, están los planes a la venta: mensualidades y tiqueteras (en el punto 6 te explicamos en qué se diferencian). Tocas Comprar y eliges cómo pagar:
No pasa nada y no pierdes nada: te queda guardada. En tu pantalla vas a ver "Ya tienes tu próxima tiquetera". Se activa sola en cuanto se acabe la que estás usando. No tienes que avisarnos ni hacer nada.
↑ Volver arribaSon dos formas distintas de venir, y puedes usar la que más te sirva:
| Mensualidad | Tiquetera | |
|---|---|---|
| Qué es | Escoges tus clases fijas de la semana y vienes a esas, siempre | Un paquete de clases para usar en las que quieras |
| Fechas | Fijas. Al comprarla te decimos los días exactos | Cuentas desde que reservas tu primera clase |
| Cambiar de clase | Solo con una reposición aprobada (punto 7) | Libre: reservas la que quieras |
Si un día el studio cancela tu clase, esa semana no se pierde. Si la que no puede venir eres tú y cancelas en la app mínimo 2 horas antes, tu clase pasa sola a la semana siguiente de tu última clase (por ejemplo, cancelas el sábado y tu mes termina un sábado después). Tienes una al mes: si cancelas otra ese mismo mes, esa clase se pierde.
Algunos grupos (como el de Angie o Kinky Training) se pagan aparte, con su propia mensualidad. No se entra con tiquetera ni con la mensualidad de otra clase.
↑ Volver arribaSi cancelaste a tiempo, no tienes que hacer nada: tu clase pasa sola a la semana siguiente de tu última clase (mira el punto anterior). Esto de aquí es para cuando no alcanzaste a cancelar.
Si tienes mensualidad y te enfermaste o tuviste una emergencia familiar, puedes pedir una reposición: entrar una vez a otra clase del horario para recuperar la que perdiste.
| Regla | Cómo es |
|---|---|
| Cuántas | Una al mes. No se acumulan para el mes siguiente |
| Motivos | Enfermedad o emergencia familiar |
| Quién decide | El studio. Pedirla no es tenerla |
| Viaje | Eso no es reposición: es congelar (punto 11) |
Es opcional, y si vienes seguido se paga sola:
Va hasta el 31 de diciembre del año en que la compres. La compras igual que una tiquetera, desde Mi plan.
↑ Volver arribaSon aparte de tu tiquetera: se pagan por separado y el cupo queda tuyo cuando confirmamos el pago.
La tiquetera cubre el intensivo completo, no días sueltos.
Al inscribirte te dan un código de 6 letras y números. Con ese código puedes volver a consultar tu cupo cuando quieras, aunque cierres todo.
Si pagaste por transferencia, debajo de los datos bancarios tienes un botón "Mandarnos el comprobante por WhatsApp". Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: solo adjuntas la foto del comprobante y le das enviar. No tienes que explicarnos nada.
↑ Volver arribaLos intensivos no se devuelven. Al inscribirte aceptas los términos, y ahí lo dice. Si no puedes ir, escríbenos y vemos qué se puede hacer, pero no hay devolución automática.
Si quieres el salón para ensayar, grabar o dictar algo tuyo:
Te confirmamos y te llega el correo con los datos. Te queda un código con el que puedes consultar tu reserva cuando quieras, sin cuenta.
¿Tienes tarifa especial? Si la administración te la dio, te aparece en la app la pestaña Alquilar salón: ves el salón libre (blanco) u ocupado (gris), arrastras o tocas un hueco libre y queda apartado a tu tarifa, sin esperar confirmación. Luego pagas por transferencia y mandas el comprobante por WhatsApp. Lo puedes cancelar tú hasta 24 horas antes.
↑ Volver arribaAntes de reservar, mira el reglamento del alquiler en la pestaña Reglas: ahí está lo de cancelaciones, horarios y qué se puede hacer en el salón.
Si te vas de viaje, te lesionas o no vas a poder venir por un tiempo:
El studio la revisa y la aprueba. Cuando quede aprobada:
Si vuelves antes de lo previsto, entra a Mi plan y toca Descongelar ahora: se te ajusta la fecha de vencimiento y puedes reservar de nuevo el mismo día.
↑ Volver arribaEn la pestaña Reglas están los textos, siempre a la mano y siempre actualizados:
Vale la pena leer los dos primeros una vez: ahí está lo de las cancelaciones, los congelamientos y las devoluciones.
↑ Volver arribaClases de una hora solo para ti, presenciales (en Bounce It!, tu casa o un salón social) u online por Google Meet. Están en la pestaña Personalizados.
Tu mes empieza con tu primera clase (del 12/3 al 12/4, por ejemplo). Para cancelar, avisa el día antes o máximo 2 horas antes: después de eso la hora se pierde. Las que Nat todavía no confirma las cancelas sin costo.
↑ Volver arribaSi estás en un grupo cerrado (Kinky Training, Grupo Angie…), te aparece la pestaña Mi grupo con tu día, tu hora, quién lo dicta y tus cuatro fechas del mes. Desde ahí reservas o cancelas cada clase.
A los grupos cerrados solo se entra con la mensualidad del grupo: no se usa tiquetera y no llevan el descuento de matrícula. Si además tienes tiquetera, las dos corren al tiempo: la app usa cada una donde va.
↑ Volver arribaMira la pestaña Mi plan. Casi siempre es una de estas: todavía no tienes tiquetera, ya usaste todas tus clases, se te venció, o tienes el plan congelado.
Si a la vieja todavía le quedan clases y no se ha vencido, esa es la que estás usando: se aprovecha primero la que se vence antes. La nueva te aparece abajo como "Ya tienes tu próxima tiquetera" y entra sola después. Si de plano no ves la nueva por ningún lado, escríbenos.
La mensualidad sirve solo para las clases que escogiste. Si un día no pudiste venir por enfermedad o una emergencia, pide una reposición en Mi plan. Si quieres venir a otras clases cuando quieras, lo tuyo es una tiquetera.
Ve a Mis clases y toca Cancelar. Si faltan más de 2 horas, recuperas la clase y puedes reservar otra.
Tenemos que verificar que la plata llegó. Si ya pasó un buen rato, mándanos el comprobante por WhatsApp.
Escríbenos con tu nombre y te lo buscamos.
En la pantalla de entrada toca "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y te llega un link para poner una nueva. Revisa también la carpeta de spam.
Sí, es el mismo link y la misma cuenta.
Solo la administración del studio. Ninguna otra alumna puede ver tu plan, tus reservas ni tus datos.
Repite los pasos 1 y 2 y entra con el mismo correo y contraseña. No pierdes nada, todo está guardado.
Escríbenos por WhatsApp y lo miramos. Casi siempre es algo de un minuto.
Nos vemos en la pista 💜 · bounceitstudio.netlify.app